VALGUSEVABRIK.EE MÜÜGITINGIMUSED
1. Üldtingimused
Käesolevad müügitingimused kehtivad kõigile klientidele, kes ostavad tooteid Valgusevabrik.ee e-poest.
E-poe omanik ja müüja on Gift Line OÜ.
Müüja andmed
- Ettevõtte nimi: Gift Line OÜ
- Registrikood: 11030754
- Aadress: Kauba 3A, 70602 Võhma, Viljandimaa
- E-post: info@valgusevabrik.ee
- Telefon: +372 5196 3375
Lisaks käesolevatele müügitingimustele reguleerivad e-poe kaudu kaupade ostmist Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu kohaldatavad õigusaktid.
E-poe kaudu tellimuse esitamiseks peab klient olema vähemalt 18-aastane. Alaealine võib e-poodi kasutada seadusliku esindaja nõusolekul ja seaduses sätestatud tingimustel.
Gift Line OÜ jätab endale õiguse muuta müügitingimusi ning toodete ja teenuste hindu. Muudatustest teavitatakse e-poe veebilehel. Konkreetsele tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud müügitingimusi ja hindu.
E-poes pakutavate toodete valik, hinnad ja allahindlused võivad erineda jaekauplustes pakutavatest toodetest, hindadest ja soodustustest.
2. Toodete hinnad
Kõik e-poes näidatud hinnad on eurodes ja sisaldavad 24% käibemaksu.
Toote hind on märgitud tootelehel. Hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu vastavalt kliendi valitud tarneviisile, välja arvatud juhul, kui kehtib tasuta tarne pakkumine.
Tarneviisid ja kohaletoimetamise tasud kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
E-poes esitatud tootefotod on illustratiivsed. Värvitoonid võivad ekraani seadistustest ja valgustingimustest sõltuvalt tegelikust tootest veidi erineda.
3. Tellimuse esitamine
Tellimuse esitamiseks vali sobivad tooted ja lisa need ostukorvi. Ostukorvis saad muuta toodete koguseid ning tooteid lisada või eemaldada.
Tellimuse vormistamiseks vajuta nuppu „Telli“, sisesta vajalikud andmed ja vali sobiv tarneviis.
Seejärel suunatakse klient makseviisi valimise lehele.
Tellimus loetakse esitatuks pärast selle kinnitamist. Tellimus loetakse tasutuks pärast makse laekumise kinnitamist. Tellimuse kinnitus saadetakse kliendi esitatud e-posti aadressile.
Tellimuse tühistamiseks enne selle täitmist palume võtta ühendust aadressil info@valgusevabrik.ee. Kui tellimus on juba täidetud või kaup teele saadetud, kohaldatakse vajaduse korral lepingust taganemise tingimusi. See ei piira kliendi seadusest tulenevaid õigusi.
4. Tellimuse eest tasumine
E-poes sooritatud ostude eest tasutakse 100% ettemaksuna.
Tellimuse eest saab tasuda pangalingi või pangakaardiga Montonio makselahenduse kaudu või arve alusel.
Makseteenuseid vahendab Montonio Finance UAB. Gift Line OÜ edastab maksete töötlemiseks vajalikud isikuandmed makseteenuse osutajale ulatuses, mis on vajalik makse sooritamiseks.
Tasumine toimub turvaliselt vastava panga maksekeskkonnas.
Kui ostja ei ole tellimuse eest kolme tööpäeva jooksul tasunud, on Gift Line OÜ-l õigus tellimus tühistada.
5. Kauba kohaletoimetamine
E-poe kaudu esitatud ja tasutud tellimused toimetame Eesti piires kohale üldjuhul 2–5 kalendripäeva jooksul.
Eritellimuste täitmise aeg on üldjuhul kuni 14 kalendripäeva, kui kliendiga ei ole kokku lepitud teisiti.
Kohaletoimetamise tasu sõltub valitud tarneviisist ning kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
Tasuta tarne: alates 40-eurosest tellimusest saadame paki Eesti piires pakiautomaati tasuta. Tasuta tarne pakkumine ei kehti eritellimusel valminud tellimustele, sh pulmaküünaldele.
5.1. Kaubale ise järele tulemine
Kaubale saab tasuta järele tulla meie esinduspoodi Kihvt Galerii.
Aadress: Kauba 3A, 70602 Võhma, Viljandimaa.
Telefonid: +372 43 77075 või +372 5349 3771.
5.2. Pakiautomaat
Saadame tellimusi järgmiste teenusepakkujate pakiautomaatidesse:
- SmartPosti
- DPD
- Unisend
- Venipak
- Omniva
Pakiautomaadi tarne hind on 3,50 eurot, välja arvatud tasuta tarne pakkumise korral.
Tellimus jõuab üldjuhul kliendi valitud pakiautomaati hiljemalt viie tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist. See tähtaeg ei kehti eritellimuste puhul.
Paki saabumisest teavitatakse klienti SMS-iga, mis sisaldab paki kättesaamiseks vajalikku turvakoodi.
5.3. Kullerteenus
Kullerteenuse hind on 7 eurot.
Alates 60 cm kõrguste küünalde puhul pakume kohaletoimetamiseks kullerteenust, kuna pakiautomaatide mõõtmed ja mahutavus võivad olla piiratud.
Tellimusele tuleb märkida aadress, kus on võimalik saadetis tööpäevadel tööajal vastu võtta, ning kontakttelefon, millelt saaja on kättesaadav.
5.4. Rahvusvaheline transport
Väljapoole Eestit tellimuse esitamiseks palume kirjutada aadressile info@valgusevabrik.ee.
Rahvusvahelise saadetise transpordikulu arvestatakse vastavalt sihtriigile, saadetise mõõtmetele ja teenusepakkuja hinnakirjale või lepitakse kliendiga eraldi kokku.
6. Lepingust taganemine ja 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus e-poest ostetud kauba puhul lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust avaldamata, välja arvatud seaduses sätestatud erandjuhtudel.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija teavitama Gift Line OÜ-d ühemõtteliselt oma otsusest lepingust taganeda 14-päevase tähtaja jooksul.
Taganemisavalduse saab esitada e-poes oleva taganemisfunktsiooni kaudu “Tagastan toote” või e-posti aadressil info@valgusevabrik.ee. Tarbija võib kasutada ka muud seadusega kooskõlas olevat viisi oma taganemisotsusest teatamiseks.
Gift Line OÜ kinnitab taganemisavalduse kättesaamist elektrooniliselt.
Pärast taganemisavalduse esitamist peab tarbija kauba tagasi saatma või üle andma põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest, kui seadusest ei tulene teisiti.
6.1 Raha tagastamine ja tarnekulud
Kui tarbija kasutab 14-päevast taganemisõigust, tagastab Gift Line OÜ tarbijale kogu tema tasutud summa. See hõlmab nii kauba hinda kui ka esialgseid tarnekulusid, kuid esialgsete tarnekulude hüvitamine piirdub e-poes pakutud kõige soodsama tavapärase tarneviisi maksumusega.
Tarbija kannab üksnes kauba müüjale tagasisaatmisega seotud otsesed kulud.
Gift Line OÜ tagastab raha põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tarbija taganemisotsusest teadasaamist. Müüjal on seadusega lubatud juhtudel õigus raha tagastamisega viivitada seni, kuni kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida tarbija kasutas algse ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti ja see on seadusega lubatud.
6.2 Kauba käsitsemine ja kasutamine
Klient peab järgima e-poes ja kaubaga kaasas olevaid kasutusjuhiseid ning asjakohaseid ohutusnõudeid.
Tarbija võib vastutada kauba väärtuse vähenemise eest, kui see tuleneb kauba käsitsemisest viisil, mis ületab kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku. Väärtuse vähenemist hinnatakse kooskõlas kehtivate õigusaktidega.
Kauba väärtuse vähenemine ei tähenda automaatselt taganemisõiguse kaotamist.
Gift Line OÜ ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise või kasutusjuhiste ja ohutusnõuete eiramise tõttu, ulatuses, milles seadus seda võimaldab. See ei piira müüja seadusest tulenevat vastutust puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba eest.
6.3 Taganemisõiguse erandid
14-päevane taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud erandjuhtudel. Näiteks ei kohaldu see kaubale, mis on personaliseeritud.
Eritellimusena valmistatud või kliendi kujundusega küünalde puhul hinnatakse taganemisõiguse kohaldumist konkreetse tellimuse ja kehtivate õigusaktide alusel.
Originaalpakendi või etiketi puudumine, kauba käsitsemine või kasutamise jäljed ei välista automaatselt tarbija seadusest tulenevat taganemisõigust. Seaduses lubatud juhtudel võib tarbija vastutada kauba väärtuse vähenemise eest.
Käesolevas punktis kirjeldatud seadusest tulenev taganemisõigus kehtib e-poest ostu sooritanud tarbijatele. Äriklientidele kohaldatakse asjakohaseid lepingutingimusi ja õigusakte.
7. Kauba tagastamine ja vahetamine
Kauba tagastamise või vahetamise korral võib klient võtta ühendust e-posti aadressil info@valgusevabrik.ee. Eelnev ühenduse võtmine aitab meil anda õiged juhised kauba tagastamiseks.
Tagastatav kaup tuleb saata või tuua järgmisele aadressile:
Gift Line OÜ
Kauba 3A, 70602 Võhma, Viljandimaa
Telefon: +372 5340 3732
Tagastamise hõlbustamiseks palume võimaluse korral märkida:
- ees- ja perekonnanimi;
- telefoninumber ja e-posti aadress;
- tellimuse või ostuarve number;
- tagastatava toote nimetus;
- kas soovitakse toodet tagastada või vahetada;
- vahetamise korral soovitud asendustoode;
- avalduse esitamise kuupäev.
Tagastamisest palume võimaluse korral eelnevalt teatada e-posti aadressil info@valgusevabrik.ee. Eelnev teavitamine aitab tagastamist korraldada, kuid ei piira tarbija seadusest tulenevat taganemisõigust.
7.1. Tagastamine pakiautomaadi kaudu
SmartPosti kaudu tagastades märgi sihtkohaks Võhma ning saajaks Gift Line OÜ.
Telefon: +372 51963375
Omniva kaudu tagastades saada pakk Võhma Bussijaama pakiautomaati, saajaks Gift Line OÜ.
Telefon: +372 51963375
Enne tagastamist soovitame võtta ühendust müüjaga, et kinnitada sobiv tagastusviis ja sihtkoht.
7.2. Tagastatava kauba seisukord
Tagastatavat kaupa tuleb käsitseda hoolikalt.
Kui tarbija kasutab seadusest tulenevat taganemisõigust, ei välista originaalpakendi või etiketi puudumine ega kauba käsitsemine automaatselt taganemisõigust.
Seaduses lubatud juhtudel võib tarbija vastutada kauba väärtuse vähenemise eest, kui see tuleneb kauba käsitsemisest viisil, mis ületab kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku.
Personaliseeritud toodete ja muude seaduses sätestatud erandite puhul taganemisõigus ei kohaldu, kui vastava erandi tingimused on täidetud.
7.3. Raha tagastamine ja asendustoode
Kui tagastatud kaup on meieni jõudnud, saadame kliendi e-posti aadressile sellekohase kinnituse.
Kui kliendil on seadusest tulenev õigus raha tagasi saada, tagastatakse raha seaduses sätestatud tähtaja ja tingimuste kohaselt.
Kui tarbija kasutab seadusest tulenevat taganemisõigust, tagastab Gift Line OÜ kauba hinna ja esialgsed tarnekulud ulatuses, mis vastab e-poes pakutud kõige soodsama tavapärase tarneviisi maksumusele.
Tarbija kannab kauba tagasisaatmise otsesed kulud.
Kauba vahetamine toimub poolte kokkuleppel. Puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral kohaldatakse punktis 8 kirjeldatud tingimusi.
8. Pretensioonid ja puudusega tooted
Gift Line OÜ vastutab toote lepingutingimustele vastavuse eest seaduses sätestatud korras.
Tarbijal on õigus esitada pretensioon kauba puuduse kohta, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest, arvestades seaduses sätestatud tingimusi ja erandeid.
Kui tootel ilmneb puudus või muu lepingutingimustele mittevastavus, palume sellest esimesel võimalusel teada anda e-posti aadressil info@valgusevabrik.ee.
Pretensioonis palume võimaluse korral märkida:
- ees- ja perekonnanimi ning kontaktandmed;
- tellimuse või ostuarve number;
- toote nimetus;
- puuduse kirjeldus;
- võimaluse korral fotod või muud puudust tõendavad materjalid;
- kliendi soovitud lahendus.
Gift Line OÜ vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui kaebust ei ole selle aja jooksul võimalik lahendada, teavitame klienti viivituse põhjusest ja uuest mõistlikust tähtajast kooskõlas kehtivate õigusaktidega.
Kui toode ei vasta lepingutingimustele, võib tarbija seaduses sätestatud tingimustel nõuda toote parandamist või asendamist või kasutada muid seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas hinna alandamist või lepingust taganemist, kui selleks on seaduslik alus.
Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud tarbija tegevuse, toote mittesihipärase kasutamise või kasutusjuhiste eiramise tõttu, ulatuses, milles seadus seda võimaldab.
Puudusega või lepingutingimustele mittevastava toote parandamise või asendamisega seotud kulud kannab müüja seaduses sätestatud juhtudel.
Käesolevad müügitingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral.
9. Isikuandmete töötlemine
Gift Line OÜ on kliendi isikuandmete vastutav töötleja.
Kliendi isikuandmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks, maksete töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks, kliendiga suhtlemiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid võidakse edastada makse- ja transporditeenuste osutajatele ulatuses, mis on vajalik nende teenuste osutamiseks.
Isikuandmeid töödeldakse kooskõlas Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu kohaldatavate õigusaktidega.
Kliendil on õigus taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele ning nende parandamist või kustutamist ja kasutada muid õigusaktidega ette nähtud õigusi. Andmete kustutamine võib olla piiratud juhul, kui nende säilitamine on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.
Üksikasjalik teave isikuandmete töötlemise eesmärkide, õiguslike aluste, säilitustähtaegade, küpsiste ja kliendi õiguste kohta on esitatud Valgusevabrik.ee andmekaitsetingimustes.
10. Vaidluste lahendamine
Gift Line OÜ püüab lahendada klientidega tekkivad arusaamatused rahumeelselt ja läbirääkimiste teel.
Kui pooled ei jõua kokkuleppele, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole või esitada avalduse tarbijavaidluste komisjonile vastavalt komisjoni pädevusele ja kehtivatele menetlusreeglitele.
Tarbija võib pöörduda ka pädeva kohtu poole. Käesolevad müügitingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
11. Kontaktandmed
Gift Line OÜ – Valgusevabrik.ee
Aadress: Kauba 3A, 70602 Võhma, Viljandimaa
E-post: info@valgusevabrik.ee
Telefon: +372 5196 3375